Энергосбыт ОАО «Камчатскэнерго» реализует программу улучшения качества обслуживания клиентов

14 октября 2014, 11:48

Для удобства абонентов на этой неделе Елизовское отделение сбыта электрической и тепловой энергии отрывает дополнительный пункт по обслуживанию клиентов и кассу по приему платежей за коммунальные услуги.

В энергокомпании надеются, что новая касса и дополнительный пункт обслуживания клиентов снизят нагрузку на центральный офис  Елизовского отделения Энергосбыта, а жители  близлежащих микрорайонов смогут в шаговой доступности получить качественное обслуживание и оплатить за коммунальные услуги без очереди и в удобное время. 

  В Энергосбыте ведется целенаправленная работа по расширению возможностей для абонентов производить оплату за потребленные услуги и ресурсы.

С августа начал работать передвижной офис Энергосбыта. Абоненты, посетившие передвижной офис «Энергосбыта», остались довольны и качеством обслуживания, и  тем, что всю информацию по расчетам и начислению по коммунальным услугам они могли получить в шаговой доступности от дома.

Работа по организации мобильного офиса ведётся в рамках энергосбытовой программы, направленной на улучшение качества обслуживания клиентов.  Создание передвижного офиса в «Энергосбыте» задумывали давно, так как  в зоне обслуживания энергосбытовой компании находятся удаленные поселки Елизовского и Мильковского районов, откуда не всегда удобно добираться для получения той или иной услуги людям преклонного возраста или работающим  абонентам. В настоящее время идет работа по оборудованию передвижного комплекса таким образом, чтобы приспособленный для этих целей автобус был узнаваем и максимально комфортен как для абонентов, так и для работников Энергосбыта.

Еще одним шагом навстречу абонентам стало проведение Дней открытых дверей для потребителей. В такие дни сотрудники Энергосбыта ведут прием граждан с 8-30 до 21-00 часов.  Такой режим работы участков был выбран не случайно, так как в течение рабочей недели  далеко не все абоненты могут прийти в офисы Энергосбыта для решения своих вопросов из-за того, что их график работы совпадает с часами приема Энергосбыта.

В один из таких дней на выставке, работающей в центральном офисе «Энергосбыта», были представлены образцы новых индукционных и электронных приборов учета. Граждане могли не только ознакомиться с новинками индивидуального парка учета электрической энергии, но и оформить заявку на установку  прибора учета.

Справка: Сотрудники Энергосбыта ждут своих посетителей в новом пункте обслуживания по адресу: г. Елизово, пер. Тимирязевский, 9.  График работы кассы и пункта приема граждан с 9-00 до 18-00. В дальнейшем до конца года будет решен вопрос о продлении работы офиса до 20.00 час. 

КомментарииДобавить комментарийВсего комментариев: 0

Обратите внимание, что в комментариях запрещены:
— нецензурная лексика (в любом виде);
— прямое и косвенное разжигание межнациональной и иной розни;
— оскорбления, вульгарные и непристойные реплики;
— общение не по теме, спам.

Яндекс.Метрика

[закрыть]

Опросы

Какой вид погребения усопшего соответствует Вашему менталитету, вере и обычаям: предание земле или кремация?

Считаете ли Вы необходимым строительство крематория на территории Камчатского края?