На Камчатке медиков обучают стандартам пациент-ориентированного поведения

14 февраля 2018, 16:23

На базе детской поликлиники №1 Петропавловска-Камчатского открылся трехдневный семинар по обучению медицинских работников стандартам пациент-ориентированного поведения. Об этом «КамИНФОРМ» сообщили в министерстве здравоохранения Камчатского края.
 
Основная цель семинара - рассмотрение возможных путей и способов внедрения новых стандартов и регламентов работы работников поликлиник по обслуживанию пациентов в связи с пилотным проектом «Бережливая поликлиника».
 
«Бережливая поликлиника» - это, прежде всего, сокращение времени пребывания в медучреждении и создание комфортных условий для пациента, организация рабочего места медицинских работников». Проект  внедряется в Камчатском крае вот уже второй год. И если в прошлом году в нем участвовали только пилотные учреждения, то в этом году все поликлинические подразделения участвуют в этом проекте, – сказала заместитель министра здравоохранения Камчатского края Марина Волкова. – И обучение медицинских работников направлено на то, чтобы сформировать пациент-ориентированную среду в каждой  поликлинике».
 
Участники семинара получат знания по разработке стандартов и регламентов работы медрегистраторов и операторов колл-центров с пациентами,  сформируют базовые представления об организационных основах, знания о порядке и актуальных методах обучения медперсонала на рабочих местах пациент ориентированному поведению и урегулированию конфликтов; получат рекомендации по внедрению системы каскадного обучения медрегистраторов поликлиник, управлению организационными изменениями и преодолению сопротивления персонала.
 
В семинаре принимают участие руководители медицинских учреждений из всех районов Камчатского края. 

www.kamchat.info

КомментарииДобавить комментарийВсего комментариев: 0

Обратите внимание, что в комментариях запрещены:
— нецензурная лексика (в любом виде);
— прямое и косвенное разжигание межнациональной и иной розни;
— оскорбления, вульгарные и непристойные реплики;
— общение не по теме, спам.

Яндекс.Метрика